Fatih Sultan Mehmet Han

SİPARİŞ VE TESLMİAT BİLGİLERİ

Zevahir.com.tr olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Sipariş süreciyle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Onay Süreci

Siparişinizi tamamladığınızda, kayıtlı e-posta adresinize bir "Sipariş Onay" mesajı gönderilir.

Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün değerlendirmeye alınır. Bu saatten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme konulur.

2. Hazırlık ve Üretim Süresi

Stoklu Ürünler: Hazır tasarımlı etiket ve levha gibi stokta bulunan ürünler genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

Kişiye Özel Ürünler: Sizin talebiniz doğrultusunda üretilen (folyo kesim, özel tasarım tabela vb.) ürünlerin hazırlık süreci, tasarım onayından itibaren 2-5 iş günü arasında değişebilmektedir.

3. Kargo ve Teslimat

Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla tüm Türkiye’ye gönderim yapmaktayız.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir "Kargo Takip Numarası" içeren bilgilendirme e-postası/SMS’i iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo şubesinin yoğunluğuna bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günüdür.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilen tutarlar üzerinden hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" avantajlarından yararlanabilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Eğer pakette bir hasar, ezilme veya ıslanma söz konusu ise ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade süreci işletilememektedir.

6. Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde bir yanlışlık veya eksiklik fark ederseniz, lütfen [İletişim Bilgileriniz/WhatsApp Hattınız] üzerinden bizimle iletişime geçin. Gerekli düzeltmeler en kısa sürede tarafımızca yapılacaktır.

Müşteri Destek: Her türlü sorunuz için mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz.